Billing Support Specialist

Uniwell — міжнародна сервісна компанія, яка надає послуги Customer Care користувачам з понад 100 країн у сфері Health & Fitness. Ми є частиною екосистеми Genesis і з 2019 року допомагаємо людям досягати своїх фітнес-цілей через підтримку в додатках Unimeal, MadMuscles та HARNA 🍏 🏋🏼‍♂️

Наша команда шукає Billing Support Specialist — уважну та відповідальну людину, яка буде обробляти запити на повернення коштів (refund) та роботу з чарджбеками у письмовому форматі. Комунікація з клієнтами ведеться через CRM та внутрішню адмінку. Ми прагнемо надавати швидку та якісну підтримку та вже маємо помітні результати у цьому напрямку.

Твої майбутні обов’язки:

• робота другою лінією підтримки, вирішення запитів клієнтів на тему платежів та повернення коштів у письмовій комунікації;
• оцінка ризиків по конкретним ситуаціям, робота із запереченнями клієнтів;
• збір зворотного зв’язку від користувачів;

Ми чекаємо від тебе:

• досвід роботи на позиції Customer Support Representative/Billing Support Specialist від 6 місяців;
• високий рівень володіння письмовою англійською мовою (Upper-Intermediate та вище), усне володіння буде перевагою;
• вміння ввічливо та змістовно комунікувати;
• небайдужість та щире бажання допомагати користувачам;
• відповідальність за результат та здатність приймати оптимальні рішення;
• інтерес до теми здорового способу життя і готовність вчитися.

Ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи з будь-якої точки світу;
• Графік роботи — 14:00 — 22:00;
• Медичне страхування для твоєї безпеки та спокою;
• 20 днів відпустки й лікарняні без обмежень;
• Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою;
• Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг;
• Можливість кар'єрного зростання до лідерської ролі.

Рекрутмент процес: інтерв'ю з рекрутером — тестове завдання — фінальне інтерв'ю з Billing Lead.

Якщо ти хочеш покращувати життя людей разом з нами, Uniwell — це твоє місце! Надсилай своє CV і зроби перший крок до кар'єри, яка має значення 😊

P.S. Термін розгляду резюме становить до 3 робочих днів. Щоб ми могли швидше розглянути вашу кандидатуру, будь ласка, надішліть резюме за цим посиланням: https://jobs.eu.lever.co/amo/0166c852-0901-490a-b773-64d5290b549a?lever-origin=applied&lever-source%5B%5D=Dou.ua